Fondée en 2000 au Havre, Takanap se spécialise dans les canapés modulables alliant design, esthétisme et confort. Les modèles exclusifs sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des clients et sont fabriqués dans les ateliers portugais de la marque. Takanap livre en France, en Belgique, au Luxembourg et au Portugal. Après avoir déménagé en 2005 et surmonté la crise de 2008, la société ouvre une succursale à Porto en 2019, optimisant sa logistique et réduisant son empreinte carbone. En 2022, un showroom est ouvert au Portugal, avec une visite virtuelle disponible pour les clients français, belges et luxembourgeois sur le site de Takanap

Les présentes conditions générales de vente détaillées ci-dessous, s'appliquent à toute consultation et/ou commandes effectuées via le site Internet www.takanap.com SARL UNLIMITED COMFORT au capital de 15 244,90 Euros, dont le siège social est situé 14 place du vieux marché 76600 Le Havre, immatriculée au RCS Le Havre sous le numéro 432 459 071.

Le client ne pourra valider sa commande qu'après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant l'icône dédié à cet effet.

La validation de sa commande par le client emporte acceptation pleine et entière des conditions générales de vente qui prévalent sur toutes les versions antérieures et dont le client, qui déclare avoir la capacité juridique permettant la conclusion d'un contrat au sens des articles L.111.1 et L.111.2 et suivants du Code Civil, reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la commande.

Les présentes conditions ont pour objet de définir le régime des ventes et les droits qui en découlent, notamment pour :

1. l'organisation des relations juridiques entre Takanap.com et le client,
2. les modalités de vente entre Takanap.com et le client (commande, livraison etc..).

Les données communiquées par le client et enregistrées par Takanap.com lors de l'inscription et de la commande constituent la preuve des transactions entre Takanap.com et le client. Après validation de la commande par le client, Takanap.com lui adressera un mail de confirmation pour lui notifier que la commande a bien été enregistrée. Il est précisé que Takanap.com se réserve le droit de refuser, d'exécuter une livraison ou d'honorer une commande dans les cas où le client n'aurait pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans les cas où un litige de paiement subsisterait.

Les prix indiqués sur le site Takanap.com sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. Les frais de livraison diffèrent en fonction de l'adresse de livraison du client et du poids des marchandises commandées. Les frais de livraison sont précisés dans le panier et confirmés lors de la validation de la commande ; ils sont facturés à la fin de la commande et viennent s'ajouter au prix des marchandises commandées. Takanap.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Informations sur les produits

Takanap.com s'efforce de présenter toutes caractéristiques essentielles des produits mis en ligne, grâce notamment aux descriptifs techniques des partenaires et fournisseurs et de photographies et/ou vidéos des produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. Tous les canapés Takanap.com sont réalisés de manière artisanale et non usinés, ainsi il peut en résulter une "tolérance" de 1 à 2 cm par rapport aux dimensions données sur notre site. De ce fait, il peut également résulter de l'achat de modules supplémentaires "sur commande" de légères différences de finitions ou de teintes par rapport à une commande précédente.

Retrait gratuit en nos entrepôts

Vous avez la possibilité de venir retirer votre marchandise directement en nos entrepôts dans les 10 jours suivants votre achat.

Adresse : Entrepôts TAKANAP chez VIEILLARD LOGISTIQUE ZAE La Maladrerie 27380 BOURG- BEAUDOUIN

Téléphone : 02.78.77.02.29 Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 Ce service est entièrement GRATUIT, il vous suffit de présenter votre facture, et une pièce d'identité et vous repartez avec vos achats immédiatement.

Rétractation

Conformément à l'article L 121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la commande/ livraison du produit, lui permettant d'annuler sa commande et de retourner le produit à ses frais, accompagné de sa facture et du bon de retour rigoureusement complété et signé. Dans l'hypothèse du retour de marchandises le client est tenu des risques du transport. C'est pourquoi Takanap.com conseille à son client de souscrire une assurance spécifique auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Elle est nécessaire pour que le client puisse se prémunir contre tout cas de détérioration ou de spoliation ou de perte des produits par le transporteur. 

La procédure de retour devra être respectée par le client : Seuls seront remboursés les produits à l'état neuf, complets (accessoires, coussins, notices le cas échéant) dans leur emballage d'origine. La vérification qualité s'effectue par nos équipes dès la réception du produit à notre entrepôt. Ce droit légal de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. La garantie légale (Article 1641 du code civil) ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause extérieure au produit (ex : choc, incompatibilité avec le réseau électrique) ou du fait du client. Les retours restent aux frais, à la charge et aux risques du client.

Si le retour des produits est effectué par le soin du client, ceux-ci sont à retourner à l'adresse suivante: Vieillard Logistique - Entrepôt Takanap ZAE La Maladrerie 27380 Bourg-Beaudouin

Loi informatique et libertés

Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, le client possède un droit d'accès et de rectification aux données le concernant et peut exercer ce droit en envoyant un courriel à l'adresse email suivante : contact@takanap.com

En fonction de sa sélection lors de la création ou de la modification de son compte, le client est susceptible de recevoir des offres de Takanap.com S'il ne le souhaite plus, il peut, à tout moment, en faire la demande via son espace client ou en écrivant à l'adresse ci-dessus.

Règlement des litiges et divisibilité des clauses

Les présentes conditions générales de vente seront exécutées et interprétées conformément au droit français. Les parties rechercheront, avant tout contentieux, un éventuel accord amiable. Tout litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l'exécution de la commande, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera à défaut d'accord amiable de la compétence exclusive des Tribunaux.

Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?

Takanap.com Unlimited Comfort SARL au capital de 15 244,90€ est responsable de vos données.

Siège social : 

14 place du vieux Marché - 76600 LE HAVRE

Contactez nous par téléphone au 02 78 93 03 03 ou par mail sur news@takanap.com.

Le site web www.takanap.com est la propriété de Takanap.com Unlimited Comfort.

Hébergement du site.

Takanap.com est hébergé en France par OVH sur un serveur dédié situé dans la commune de Strasbourg.

En savoir plus : https://www.ovh.com

DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Nous sommes, en tant que responsable du traitement, susceptibles de recueillir et traiter en partie ou complètement les données que vous nous soumettez lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou à notre newsletter, créez un compte client, naviguez sur notre site ou participez à un jeu concours.

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- Adapter la présentation de notre site

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- Vous permettre d’accéder à un espace personnel sur notre site web

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- Lutter contre la fraude

- Gérer les impayés et les contentieux

Données personnelles collectées

Afin de pouvoir vous proposer les produits les mieux adaptés, nous devons nous appuyer sur vos données personnelles. Ainsi, nous nous assurons de toujours vous proposer des produits, des possibilités de design et des inspirations les mieux adaptées à vos besoins. Pour ce faire, nous recueillons des informations concernant votre personne, des données de communication, de vos contrats, de votre comportement de navigation sur les sites web, de votre comportement lors de l’utilisation de notre configurateur d’aménagement intérieur et des données liées à la publicité. Ce faisant, nous respectons toujours les délais de conservation et de suppression prévus par la Loi. Les données statistiques que nous recueillons, par exemple, lorsque vous visitez notre boutique en ligne et qui ne peuvent pas être directement associées à votre personne, ne concernent pas les éléments ci-après. Ces derniers sont des statistiques concernant les pages les plus visitées de notre boutique et le nombre d'utilisateurs qui visitent telle ou telle page de Takanap.com.

Traitement des données collectées

Le traitement des données est effectué conformément aux principes énoncés dans l'art. 5 du Règlement général de la protection des données (RGPD) et les dispositions législatives et réglementaires en vigueur conformément à l'art. 6 § 1 RGPD. Nous proposons à nos clients des canapés personnalisés ainsi qu'une expérience d'achat individuelle. Pour ce faire, il est important de comprendre et d’analyser vos besoins personnels. Cela inclut l'historique des clients dans la boutique en ligne, le trafic d'e-mails ainsi que téléphonique.

Nous accordons une grande importance à la protection des données. Par conséquent, nous nous tenons strictement aux dispositions légales du règlement européen sur la protection des données et de la Loi sur les télémédias lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles. Nous collectons, sauvegardons et traitons vos données pour le traitement complet de votre achat, y compris pour d'éventuelles garanties ultérieures, pour nos services client, pour l'administration technique ainsi qu’à des fins marketing. Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers ou transmises de manière générale que si cela est rendu nécessaire dans le cadre de la gestion du contrat ou à des fins de facturation ou si vous l'avez préalablement accepté. Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires de service mandatés par nous (tels que le transporteur, le prestataire logistique, les banques) reçoivent, par exemple, les données nécessaires à l'exécution de la commande et du contrat. Les données ainsi transmises sont utilisables par nos prestataires de service uniquement pour l'exécution de leur mission. Une autre utilisation des informations n'est pas autorisée et n'est effectuée chez aucun des prestataires mandatés par nous. Pour votre commande, nous avons besoin de vos données exactes concernant votre nom, adresse et moyens de paiement. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour que nous puissions vous confirmer la réception de votre commande et pour communiquer avec vous. Nous l'utilisons également pour votre identification (identification client). De plus, vous recevrez votre confirmation de commande et d’expédition par le biais de votre adresse e-mail. Une suppression de vos données à caractère personnel survient si des obligations légales de conservation ne s'y opposent pas et si vous avez fait valoir un droit de suppression, si les données stockées pour la réalisation du but recherché ne sont plus nécessaires ou si leur stockage est, pour des raisons légales, illicite.

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VOS DROITS SUR LES DONNÉES UTILISÉES

En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

- Un droit d’accès

- Un droit de rectification

- Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données

- Un droit à la limitation du traitement

- Un droit à la portabilité de ses données

1. Comment exercer vos droits sur ces données ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Takanap.com Unlimited Comfort, qui a collecté les données à caractère personnel, de la manière suivante :

- Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :

Takanap - Service Clients – 14 place du vieux Marché 76600 LE HAVRE, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et référence client.

- Par voie électronique via l’adresse mail news@takanap.com.

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Nous vous adressons une réponse dans un délai d’un mois après l’exercice du droit.

Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé.

2. Je veux en savoir plus sur mes droits

Si vous voulez en savoir plus sur vos droits vous pouvez visiter le site web de la CNIL.

-  CNIL : https://www.cnil.fr/